A megrendelés
A megrendelés elküldésekor a vásárló csak a vásárlási szándékát jelzi a szállító felé, a megrendelés csak a SUPstore.hu – QC Group Kft. rendelés visszaigazolása után válik a PTK szerinti polgárjogi szerződéssé (vásárlás). A különböző régió- és böngésző beállításokból eredő áreltérések miatt a SUPstore.hu – QC Group Kft. semmilyen felelősséget nem vállal. A weboldalon megjelenő készletinformációk eltérhetnek a raktárainkban lévő készletektől, mert a készletinformációk frissítése nem folyamatos. A kifutó és a szezonális termékek esetében a vásárlást csak a készlet erejéig tudjuk teljesíteni. Amikor webáruházunkban vásárolsz a rendelés gomb megnyomásával nyilatkozol arról, hogy ezeket a feltételeket tudomásul vetted és azokat az árakat tekinted mérvadónak ami a SUPstore webáruház rendelés visszaigazoló e-mailjében szerepel. Természetesen ha a visszaigazoló e-mailben leírtakkal nem értesz egyet, a rendelésed törlését, módosítását 8 munkanapon belül bármikor indoklás nélkül kérheted. A megrendeléseket legkésőbb 3 munkanap alatt teljesítjük, ha ez mégsem lehetséges arról időben értesítünk.
Csomagküldési díjak
A csomagküldést a GLS-sel intézzük. Aktuális díjszabást csak a Magyarországi csomagküldésre adunk meg, a külföldi díjszabásról érdeklődj ügyfélszolgálatunknál.
Belföldi csomagküldési díj utánvét nélkül
0,1 – 2 kg 1 457+ÁFA (bruttó 1 850 Ft)
2,1 – 3 kg 1 656+ÁFA (bruttó 2 100 Ft)
3,1 – 5 kg 1 732+ÁFA (bruttó 2 200 Ft)
Belföldi csomagküldési díj utánvéttel
0,1 – 2 kg 1 967+ÁFA (bruttó 2 500Ft)
2,1 – 3 kg 2 205+ÁFA (bruttó 2 800Ft)
3,1 – 5 kg 2 362+ÁFA (bruttó 3 000 Ft)
A kiszállítás 60 000 Ft vásárlás felett ingyenes!
Bankkártyás fizetési tájékoztató
A Supstore.hu (QC Group Kft.) a Barion által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési rendszerén keresztül valósulnak meg. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Supstore.hu (QC Group Kft.) oldala tájékoztat. A kártyás fizetéshez a böngésző programodnak támogatnia kell a TLS titkosítást.
A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámládon, vagy a Barion tárcádon. Kérjük, olvasd el részletes tájékoztatónkat!
Szavatosság
Szavatosságot a „270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról” rendelet alapján csak a gyártási hibából eredő problémákért vállalunk, melynek időtartama értéktől függően 12-36 hónap. Az ennél hosszabb jótállási időt minden terméknél feltüntetjük.
Ha úgy véled, hogy a hibás teljesítés szavatossági problémákra vezethető vissza, akkor ezt 8 napon belül jelezheted ügyfélszolgálatunknál. Ha kifogását jogosnak ítéljük, amennyiben lehetséges a terméket kicseréljük, vagy a termék értékét újból levásárolhatja mintaboltunkban, webáruházunkban. Tudnod kell, hogy vitás szavatossági ügyekben a hiba valódi okának megállapításához a „270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról” rendelet alapján kérheted a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szakvéleményét. Ennek a kezdeti költségeit azonban, Neked kell viselni. Abban az esetben, ha a szakvélemény megállapítja, hogy a kifogás jogos a vizsgálati díjat a SUPstore.hu – QC Group Kft. megtéríti Neked.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szakvéleményeinek díjtételeit megtalálja a www.nfh.hu-n
A vásárló jótállási igényét a vásárlást igazoló nyugtával vagy számlával együtt érvényesítheted.
Csere speciális feltételei
A vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a alapján (a benne foglalt kivételekkel), a vásárló a webshopban vásárolt termékek esetében 14 napon belül élhetsz a csere lehetőségével, abban az esetben ha a vásárlást számla vagy nyugta bemutatásával igazolni tudod, és a terméket eredeti sértetlen csomagolásban, sérülésektől mentes állapotban és összes tartozékával együtt küldöd vissza.
Elállás
A vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a alapján (a benne foglalt kivételekkel) – a vevő a termék kézhezvételét követő 14 napon belül elállhat a szerződéstől. Írásban történő elállás esetén azt határidőben teljesítettnek kell tekinteni, ha a vevő az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Érvényesen gyakorolt elállási jog esetén a vevő részére haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül vissza kell téríteni a megfizetett vételárat.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költség és a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár megfizetése a vevőt terheli.
A szavatossági igényekkel kapcsolatos ügyintézés
A vevő a szavatossággal kapcsolatos igényeid telefonon munkaidőben (+36 70 388 44 44) és elektronikus üzenetben elektronikus üzenetben érvényesítheted.
A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésére a „270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról” az irányadó.
Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresd meg vevőszolgálatunkat elektronikus üzenetben.
A felhasználó a megrendelése elküldésekor elfoglalja a SUPstore.hu – QC Group Kft. és a vásárló között a SUPstore.hu – QC Group Kft. szállítási feltételei szerint létrejött polgárjogi szerződés szerződést.
